BENEFÍCIOS

Telefonista virtual disponível 24 horas, dispensando mão de obra

Atendimento centralizado com DDD´s de todo o Brasil

Secretária eletrônica com gravação enviada por email

Ligações em espera estimuladas por propaganda ou música

Custo zero entre ramais em qualquer lugar

Portabilidade de suas linhas telefônicas

Relatórios do histórico de chamadas agrupadas por centro de custos

Gravação, download e reprodução de chamadas

Distribuição estratégica das ligações para grupos de atendentes

Persiga-me: transferência de ligações em sequência até ser atendido por ramais ou números telefônicos

Administração web simples e intuitiva

Evite sinal de ocupado com filas de atendimentos simultâneas

Sala de Conferência

MÓDULOS OPCIONAIS

PONTO ELETRÔNICO

  • Ponto eletrônico com assinatura vocal através de ramais internos ou número telefônico exclusivo para trabalhadores externos. 
  • Gerenciamento centralizado através de interface web e download do arquivo de marcações da folha de ponto;
  • Integração com sistema de folha de pagamento da SoftServ Sistemas, que gera a folha de ponto e os respectivos cálculos automaticamente;
  • Adequado à Portaria 373 do Ministério do Trabalho e Emprego;
controle

MESA TELEFÔNICA WEB

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Painel de controle web (mesa telefônica) com status em tempo real de linhas e ramais

Q-MANAGER

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Acompanhe o desempenho do seu SAC em tempo real

CALL BACK

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Utilização de recursos como planos de operadoras ‘Custo Zero’ para chamadas em dispositivos móveis, e geração de chamadas (Externas ou Internas)

CLICK TO CALL

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Conecta o operador com quem clicou no botão e ainda vincula toda a informação no histórico do evento, do contato e do seu cliente. 

LIGAÇÃO COM ROTAS INTELIGENTES

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Eliminação de custo de ligações telefônicas para celulares!

INTEGRAÇÃO RD STATION

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Esta plataforma de marketing digital consegue aproveitar os detalhes gerados pelas ações inbound em gatilhos para ligações, permitindo uma abordagem logo assim que a conversão ou visita a uma das páginas do seu site acontece

TIPOS DE RAMAIS

SOFTPHONES

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Softphone é um software que substitui o telefone convencional e permite ligações através de headset que proporcionam conforto, liberdade e mobilidade.

ADAPTADOR (ATA)

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Adaptador (ATA) é pequeno e totalmente portátil, que permite que aparelhos de telefone convencionais façam chamadas através do PABX IP, sendo indicado para locais sem computador.

TELEFONE IP

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Telefone IP é compacto e descomplicado para uso exclusivo em PABX IP, podendo ser instalado em qualquer ambiente.

NO CELULAR

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Smartphones contam com diversas opções de aplicativos para se conectar ao PABX IP, agregando muitos recursos surpreendentes.

ÁREA DE COBERTURA

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CLIENTES QUE UTILIZAM CENTRAL PABX IP SNEP

CAIXA ECONÔMICA
itaipu
bhames
acre
havan
orsegups
exercito-br
pompeia
bitcom
bk
mkmakenji
scseg

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Entraremos em contato com você por telefone, no prazo máximo de um dia útil, para mostrá-lo como é feito nosso trabalho e esclarecê-lo em dúvidas eventuais.

Ou ligue para um de nossos números abaixo:

Suporte
skype.softserv
(11) 3995 5200
(21) 3195 5200
(31) 3195 5200
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Comercial
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